السياسات شروط الاستخدام والخدمة

1. قبول الشروط

باستخدام خدمات HOST PROOF، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

نحن نقدم خدمات استضافة VPS وخدمات ذات صلة. جميع الخدمات مقدمة "كما هي" ولا نضمن عدم انقطاع الخدمة.

3. استخدام الخدمة

يجب استخدام خدماتنا لأغراض قانونية فقط. يحظر استخدام خدماتنا في:

• أنشطة غير قانونية أو ضارة
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam)
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• أنشطة قد تضر بسمعة الخدمة

4. الدفع والفوترة

جميع المدفوعات مستحقة مقدماً. نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمة في حالة عدم الدفع.

1. جمع المعلومات

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
• معلومات الدفع
• معلومات الاتصال
• سجل استخدام الخدمة

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة لـ:

• تقديم وصيانة خدماتنا
• معالجة المدفوعات
• تقديم الدعم الفني
• تحسين خدماتنا

3. حماية المعلومات

نحن نستخدم تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات المحددة في هذه السياسة.

1. الاستخدام المسموح

يمكن استخدام خدماتنا للأغراض التالية:

• استضافة المواقع الشخصية والتجارية
• تطبيقات الويب والتطبيقات
• قواعد البيانات
• أنشطة التطوير والاختبار

2. الاستخدام المحظور

يحظر استخدام خدماتنا في:

• أنشطة غير قانونية
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها
• توزيع البرمجيات الضارة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• أنشطة قد تضر بالشبكة أو الخوادم

3. العقوبات

في حالة انتهاك سياسة الاستخدام المقبول، نحتفظ بالحق في:

• تحذير العميل
• تعليق الخدمة مؤقتاً
• إنهاء الخدمة نهائياً
• رفض تقديم الخدمة في المستقبل

1. فترة الاسترداد

نوفر ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً من تاريخ بدء الخدمة.

2. شروط الاسترداد

للاستفادة من ضمان الاسترداد:

• يجب أن يكون الطلب خلال 30 يوماً من بدء الخدمة
• يجب أن تكون الخدمة غير مستخدمة بشكل كبير
• يجب أن يكون السبب تقنياً من جانبنا

3. الاستثناءات

لا ينطبق ضمان الاسترداد على:

• الخدمات المخصصة
• الخدمات المستخدمة لأكثر من 30 يوماً
• الخدمات التي تم إنهاؤها بسبب انتهاك الشروط

4. عملية الاسترداد

سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل من تاريخ الموافقة عليها.

1. ساعات الدعم

نوفر دعم فني على مدار الساعة (24/7) لجميع العملاء.

2. قنوات الدعم

يمكنك التواصل معنا عبر:

• نظام التذاكر في لوحة التحكم
• البريد الإلكتروني
• الهاتف
• Discord

3. وقت الاستجابة

نهدف للرد على جميع الاستفسارات خلال:

• المشاكل الحرجة: خلال ساعة واحدة
• المشاكل العادية: خلال 4 ساعات
• الاستفسارات العامة: خلال 24 ساعة

4. نطاق الدعم

نوفر الدعم في:

• مشاكل الخادم والبنية التحتية
• مشاكل الشبكة والاتصال
• إعداد الخدمات الأساسية
• النسخ الاحتياطية والاستعادة